नियम और शर्तें।

1. हम कौन हैं और क्या करते हैं

NISE COMPORT खरंगाझार, टेल्को, जमशेदपुर, झारखंड में एक स्वतंत्र CSC / प्रज्ञा केंद्र सेवा केंद्र है। हम व्यक्तियों और छोटे व्यवसायों को ऑनलाइन फ़ॉर्म और आवेदनों, दस्तावेज़ों, प्रमाण पत्रों, बैंकिंग और भुगतान सहायता (AEPS और बिल भुगतान सहित), बीमा संबंधी कागज़ी काम, प्रिंटिंग, स्कैनिंग और फ़ोटो सेवाओं, तथा कंप्यूटर और IT हार्डवेयर, मरम्मत और एक्सेसरीज़ में मदद करते हैं।

हम कोई सरकारी विभाग, बैंक, बीमा कंपनी, अदालत, चुनाव कार्यालय या कोई अन्य प्राधिकरण नहीं हैं। CSC, प्रज्ञा केंद्र, डिजिटल इंडिया, आधार, पैन, डिजीलॉकर, वोटर आईडी, उद्यम या पासपोर्ट जैसे नाम उनके स्वामियों के हैं। हम उनका उपयोग केवल उन सेवाओं का वर्णन करने के लिए करते हैं जिनका उपयोग करने में हम ग्राहकों की मदद करते हैं। हम आपके और संबंधित प्राधिकरण, पोर्टल या प्रदाता के बीच एक सहायक के रूप में काम करते हैं।

2. आपका खाता

खाता बनाते समय या अनुरोध भेजते समय आपको सही, पूरी और वर्तमान जानकारी देनी होगी। अपने साइन-इन विवरण को सुरक्षित रखने और अपने खाते से किए गए हर काम की ज़िम्मेदारी आपकी है। यदि आपको लगे कि किसी और ने आपका खाता इस्तेमाल किया है, तो तुरंत हमें बताइए। खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए; माता-पिता या अभिभावक किसी बच्चे की ओर से हमारी सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं और दी गई जानकारी की ज़िम्मेदारी लेते हैं।

हम ऐसे खाते को निलंबित या बंद कर सकते हैं जो झूठी जानकारी देता हो, गैरकानूनी रूप से इस्तेमाल हो, हमारे स्टाफ़ से बदसलूकी करे या इन शर्तों को तोड़े।

3. अनुरोध और हम कैसे काम करते हैं

अनुरोध भेजना इस बात का वादा नहीं है कि हम उसे स्वीकार करेंगे। पहले हम आपकी जानकारी और दस्तावेज़ जाँचते हैं। जहाँ और जानकारी चाहिए होगी, हम आपसे कॉल, WhatsApp या ईमेल से संपर्क करेंगे। हमारा सेवा शुल्क, कोई भी सरकारी या तीसरे पक्ष का शुल्क, और कोई भी कूरियर या प्रिंटिंग लागत, जहाँ संभव हो, काम शुरू होने से पहले आपको बता दी जाती है। शुल्क तय होने पर और, जहाँ हम माँगें, भुगतान होने पर काम शुरू होता है।

आप जो जानकारी और दस्तावेज़ हमें देते हैं, उनसे हम आपका माँगा हुआ काम तैयार करते और जमा करते हैं। आप हमें अधिकृत करते हैं कि हम वह जानकारी संबंधित पोर्टल पर दर्ज करें, जहाँ प्रक्रिया अनुमति दे वहाँ आपकी ओर से प्राधिकरण, बीमा कंपनी या बैंक से बात करें, और केवल आपके अनुरोध के उद्देश्य से दस्तावेज़ इकट्ठा करें।

4. आपकी ज़िम्मेदारियाँ

• पूरी और सही जानकारी, तथा वैध, असली दस्तावेज़ दीजिए जो आपके हैं या जिन्हें साझा करने की आपको अनुमति है।
• हमारे जमा करने से पहले हर फ़ॉर्म, ड्राफ़्ट या पूर्वावलोकन की जानकारी जाँच लीजिए। एक बार जमा होने के बाद कई पोर्टल बदलाव की अनुमति नहीं देते, और सुधार में अतिरिक्त समय और खर्च लग सकता है।
• आपको जारी की गई कोई भी पावती, आवेदन संख्या, रसीद या पासवर्ड सँभालकर रखिए।
• जब हम और जानकारी माँगें तो जल्दी जवाब दीजिए। जो अनुरोध लंबे समय तक आपकी प्रतीक्षा में रहता है, उसे बंद किया जा सकता है।
• OTP, UPI PIN, कार्ड की जानकारी या पासवर्ड कभी किसी से साझा न करें। हम आपसे कभी UPI PIN या कार्ड नंबर नहीं माँगेंगे। हम आपसे कहें कि आप स्वयं OTP दर्ज करें, या जो OTP आपको मिला है वह आधिकारिक प्रक्रिया के लिए पढ़कर सुनाएँ, तो वह केवल तभी होगा जब वह प्रक्रिया ऐसा माँगे।

5. शुल्क और प्रभार

हमारा सेवा शुल्क सरकारी, पोर्टल, बैंक, बीमा कंपनी, कूरियर, प्रिंटिंग और अन्य तीसरे पक्ष के शुल्कों से अलग है। जहाँ संभव हो हम उन्हें अलग-अलग दिखाते हैं। हमारे मूल्य पेज पर लिखे शुल्क सामान्य रकम हैं; आपके अनुरोध का सही शुल्क पहले आपको बताया जाता है। यदि हमने किसी सेवा का दाम प्रकाशित नहीं किया है, तो आपका मामला देखने के बाद हम दाम बताएँगे।

ऑफ़र, प्रोमो कोड, कूपन और वॉलेट क्रेडिट केवल हमारे सेवा शुल्क को कम करते हैं, सरकारी या तीसरे पक्ष के शुल्क को कभी नहीं, और हर ऑफ़र के साथ दिखाई गई शर्तों के अधीन हैं। हम किसी भी समय ऑफ़र खत्म या बदल सकते हैं, पर उन शर्तों पर पहले ही स्वीकार हो चुके अनुरोध के लिए नहीं।

हम GST अलग से नहीं लेते, जब तक हम उसके लिए पंजीकृत न हों और आपको लिखित में न बता दें।

6. भुगतान

आप हमारे डेस्क पर नकद या UPI से, अपने अनुरोध के भुगतान पेज पर मुफ़्त UPI QR से, या जहाँ उपलब्ध हो वहाँ Razorpay या Cashfree जैसे ऑनलाइन भुगतान पार्टनर के ज़रिए भुगतान कर सकते हैं। ये पार्टनर लाइसेंस प्राप्त भुगतान प्रदाता हैं; आपके कार्ड, UPI PIN और बैंक लॉगिन की जानकारी केवल वही और आपका बैंक संभालते हैं, और हम उन्हें कभी नहीं देखते या सहेजते।

• UPI QR: कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं। क्योंकि हम हर भुगतान को अपने बैंक रिकॉर्ड से हाथ से मिलाकर पक्का करते हैं, इसमें कुछ समय लग सकता है। गलत या दोबारा इस्तेमाल हुआ संदर्भ नंबर डालने से पुष्टि में देरी हो सकती है।
• ऑनलाइन भुगतान: गेटवे के शुल्क की भरपाई के लिए भुगतान से पहले दिखाया गया एक भुगतान-प्रोसेसिंग शुल्क जोड़ा जाता है। तुरंत पुष्टि भुगतान पार्टनर देता है, हम नहीं।
• भुगतान की पुष्टि होने के बाद ही अनुरोध अगले चरण में जाता है। आपके अनुरोध पर भुगतान “प्राप्त” दिखने पर वह अंतिम माना जाता है।
• यदि पैसा आपके खाते से कट गया पर आपका भुगतान लंबित या विफल दिख रहा है, तो 24 घंटे रुकिए (बैंक अक्सर विफल भुगतान अपने आप लौटा देते हैं), फिर अपने भुगतान पेज से टिकट खोलिए। हम भुगतान प्रदाता से जाँच करेंगे।

रिफ़ंड और रद्दीकरण हमारी रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति में दिए गए हैं।

7. स्वीकृति, समय-सीमा और तीसरे पक्ष

स्वीकृति, अस्वीकृति, प्रक्रिया का समय, शुल्क और नियम संबंधित विभाग, बैंक, बीमा कंपनी या प्रदाता तय करते हैं, हम नहीं। हम स्वीकृति, किसी विशेष तारीख या किसी तीसरे पक्ष के पोर्टल की उपलब्धता की गारंटी नहीं दे सकते, जो धीमा, बदला हुआ या बंद हो सकता है। जहाँ किसी पोर्टल, कूरियर या प्रदाता की वजह से देरी, नुकसान या गलती हो, हम फ़ॉलो-अप में आपकी मदद करेंगे पर उनके कामों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

हमारी वेबसाइट, गाइड और चैट की जानकारी केवल सामान्य मार्गदर्शन है और कानूनी, कर, वित्तीय या बीमा सलाह नहीं है। आधिकारिक नियम बदलते रहते हैं; हमेशा आधिकारिक स्रोत देखिए। यदि आप किसी अंतिम तारीख पर निर्भर हैं, तो हमें जल्दी बताइए।

8. अतिरिक्त शर्तों वाली सेवाएँ

बैंकिंग, AEPS और बिल भुगतान

नकद और ट्रांसफ़र सेवाएँ हमारे केंद्र पर लागू बैंकिंग पार्टनरों और नियमों के ज़रिए दी जाती हैं। लेन-देन की सीमाएँ, शुल्क, विफलताएँ और वापसी उन पार्टनरों और बैंकों के नियमों के अनुसार होती हैं। अपनी पर्ची सँभालकर रखिए। जो विफल लेन-देन आपके खाते से कट गया, उसे बैंक सामान्यतः बैंकिंग नियमों में तय अवधि के भीतर लौटा देता है।

बीमा

पॉलिसी बीमा कंपनियाँ जारी करती हैं; हम तुलना, फ़ॉर्म, दस्तावेज़ और नवीनीकरण में मदद करते हैं। प्रीमियम, कवर, अपवाद, क्लेम और नवीनीकरण बीमा कंपनी तय करती है। कृपया पॉलिसी की शब्दावली पढ़िए। हर प्रासंगिक तथ्य सच-सच बताइए; गलत जानकारी से क्लेम अस्वीकार हो सकता है।

प्रिंटिंग, स्कैनिंग और फ़ोटो

प्रिंट का अनुमान आपकी पसंद पर निर्भर करता है और फ़ाइल जाँचने के बाद बदल सकता है। छापने से पहले प्रूफ़ में वर्तनी और लेआउट जाँच लीजिए। आपकी मंज़ूरी के अनुसार किया गया काम वापस नहीं हो सकता, पर यदि गलती हमारी हो तो हम दोबारा प्रिंट करेंगे या उस ऑर्डर का रिफ़ंड देंगे। आपकी अपलोड की गई फ़ाइलें केवल वैसे रखी जाती हैं जैसा गोपनीयता नीति में बताया गया है।

कंप्यूटर, IT उत्पाद और मरम्मत

जाँच, पुर्ज़ों और मरम्मत का शुल्क काम से पहले बताया जाता है। उत्पादों पर निर्माता की वारंटी, यदि हो, मिलती है और वह उसकी शर्तों के अधीन है। मरम्मत के लिए डिवाइस देने से पहले कृपया अपने डेटा का बैकअप ले लीजिए; कानून जितना माँगे उसके सिवा डेटा खोने के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। कृपया हमारे “तैयार” संदेश के 30 दिन के भीतर मरम्मत किया डिवाइस ले जाइए; उसके बाद हम उचित भंडारण शुल्क ले सकते हैं और डिवाइस के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे।

9. स्वीकार्य उपयोग

आप नहीं करेंगे: झूठे या जाली दस्तावेज़ या पहचान देना; हमारी सेवाओं का किसी भी गैरकानूनी काम में उपयोग, जिसमें मनी लॉन्ड्रिंग, किसी और का रूप धरना या सरकारी योजना में धोखा शामिल है; किसी दूसरे व्यक्ति के दस्तावेज़ उसकी अनुमति के बिना अपलोड करना; हमारे स्टाफ़ को परेशान करना या धमकाना; प्रोमो कोड, ऑफ़र या वॉलेट का दुरुपयोग; हमारी वेबसाइट को तोड़ने, स्क्रैप करने, ओवरलोड करने या उसकी सुरक्षा परखने की कोशिश; या हमारे चैनलों से स्पैम भेजना। हम किसी अनुरोध को मना या रोक सकते हैं, और कानून की माँग के अनुसार संदिग्ध गैरकानूनी गतिविधि की सूचना अधिकारियों को दे सकते हैं।

10. कॉल, WhatsApp और ईमेल

अनुरोध भेजकर या हमें अपना नंबर देकर आप सहमत होते हैं कि हम आपके अनुरोध, भुगतान और खाते के बारे में आपसे कॉल, SMS, WhatsApp और ईमेल से संपर्क कर सकते हैं। ऑफ़र और अपडेट के लिए हम आपकी सहमति माँगते हैं; आप WhatsApp पर STOP लिख सकते हैं या किसी भी समय हमें रुकने को कह सकते हैं। हम आम सवालों के जवाब देने के लिए WhatsApp पर एक स्वचालित सहायक इस्तेमाल कर सकते हैं और बाकी संदेश अपनी टीम को देते हैं; चैट सहेजी जाती हैं ताकि हमारा स्टाफ़ फ़ॉलो-अप कर सके।

11. वॉलेट क्रेडिट और कूपन

वॉलेट क्रेडिट और कूपन का कोई नकद मूल्य नहीं है, उन्हें किसी को सौंपा या बेचा नहीं जा सकता, और उनका उपयोग केवल हमारे सेवा शुल्क या प्रिंट के कुल खर्च में उतना ही हो सकता है जितना ऑफ़र अनुमति दे। रिफ़ंड के रूप में दिया गया क्रेडिट उपयोग होने तक आपके खाते में रहता है। दुरुपयोग या गलती से मिले क्रेडिट या कूपन हम वापस ले सकते हैं।

12. हमारी वेबसाइट और सामग्री

वेबसाइट, उसका डिज़ाइन, टेक्स्ट, गाइड और लोगो NISE COMPORT के हैं या अनुमति से इस्तेमाल हैं। आप उन्हें अपने निजी उद्देश्यों के लिए देख और उपयोग कर सकते हैं, पर हमारी लिखित अनुमति के बिना उनकी नकल, पुनर्विक्रय या पुनः प्रकाशन नहीं कर सकते। तीसरे पक्ष के नाम और लोगो उनके स्वामियों के ही रहते हैं।

13. अस्वीकरण और दायित्व की सीमाएँ

हम अपने काम में सावधानी रखते हैं, पर हमारी सेवाएँ आपकी दी जानकारी और तीसरे पक्षों पर निर्भर करती हैं। कानून जितनी अनुमति देता है उस हद तक: वेबसाइट और हमारा मार्गदर्शन “जैसा है वैसा” दिया जाता है; आपकी दी गई गलत जानकारी या दस्तावेज़ों, तीसरे पक्ष के पोर्टल, बैंक, बीमा कंपनी, कूरियर या नेटवर्क, या हमारे नियंत्रण से बाहर की घटनाओं जैसे बिजली या इंटरनेट की विफलता, हड़ताल, प्राकृतिक घटनाओं या कानून में बदलाव से हुए नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं; और अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान, मुनाफ़े या अवसर के नुकसान के लिए भी हम उत्तरदायी नहीं हैं।

जहाँ किसी अनुरोध से जुड़े नुकसान के लिए हमें ज़िम्मेदार पाया जाए, वहाँ उस अनुरोध के लिए हमारा कुल दायित्व उस अनुरोध के लिए आपके द्वारा हमें दिए गए सेवा शुल्क की रकम तक सीमित है, सिवाय वहाँ जहाँ कानून सीमा की अनुमति नहीं देता, जैसे धोखाधड़ी या जानबूझकर किए गलत काम, या मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के मामले में। इन शर्तों की कोई बात उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या किसी अन्य कानून के तहत उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकार नहीं छीनती।

आप सहमत हैं कि आपकी झूठी जानकारी या दस्तावेज़ देने, या इन शर्तों या कानून को तोड़ने से हुए हमारे नुकसान की आप भरपाई करेंगे।

14. शिकायतें और शिकायत अधिकारी

हम चीज़ें सही करना चाहते हैं। कृपया पहले अपने अनुरोध के संदर्भ के साथ हमें केंद्र पर, +91 97712 19893 पर फ़ोन या WhatsApp से, या info@nisecomport.com पर ईमेल से बताइए। हमारे शिकायत अधिकारी NISE COMPORT के मालिक हैं, जिनसे इसी ईमेल और फ़ोन पर संपर्क किया जा सकता है। हम शिकायत की पावती 48 घंटे में देते हैं और एक महीने में उसका समाधान करने का लक्ष्य रखते हैं। यदि आप फिर भी संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अधिकार-क्षेत्र वाले उपभोक्ता आयोग या अन्य प्राधिकरण के पास जा सकते हैं।

15. वेबसाइट और इन शर्तों में बदलाव

हम वेबसाइट या सेवाओं के किसी भी हिस्से को बदल, रोक या बंद कर सकते हैं, और इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर की प्रभावी तारीख नवीनतम संस्करण दिखाती है। बदलाव के बाद हमारी सेवाओं का उपयोग करने का मतलब है कि आप उसे स्वीकार करते हैं; पहले ही स्वीकार हो चुके अनुरोध पर वही शर्तें लागू रहती हैं जो उसे भेजते समय लागू थीं।

16. लागू कानून और सामान्य शर्तें

ये शर्तें भारत के कानूनों से शासित हैं। उपभोक्ता के रूप में आपके अधिकारों के अधीन, जमशेदपुर, झारखंड की अदालतों का अधिकार-क्षेत्र है। यदि इन शर्तों का कोई हिस्सा अप्रवर्तनीय पाया जाए, तो बाकी जारी रहते हैं। किसी शर्त को लागू न करना उसका त्याग नहीं है। ये शर्तें, गोपनीयता नीति, रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति और आपके अनुरोध के लिए दिखाए गए दाम या ऑफ़र के साथ, हमारी सेवाओं के बारे में आपके और हमारे बीच पूरा समझौता हैं। आप इनके अंतर्गत अपने अधिकार हस्तांतरित नहीं कर सकते। ईमेल, चैट और भुगतान रिकॉर्ड सहित इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड, जो तय हुआ उसके साक्ष्य के रूप में उपयोग किए जा सकते हैं।

17. संपर्क

NISE COMPORT
दुकान नंबर 3, भूतल, सिंह बिल्डिंग, हनुमान मंदिर रोड, खरंगाझार, टेल्को कॉलोनी, जमशेदपुर, झारखंड 831004
फ़ोन / WhatsApp: +91 97712 19893
ईमेल: info@nisecomport.com