रिफ़ंड और रद्दीकरण नीति।

1. यह नीति क्या कवर करती है

एक अनुरोध में अलग-अलग रकमें हो सकती हैं: हमारा सेवा शुल्क; उन संगठनों को दिए जाने वाले सरकारी, पोर्टल, बैंक, बीमा कंपनी, कूरियर या अन्य तीसरे पक्ष के शुल्क; और भुगतान गेटवे से भुगतान करने पर जुड़ने वाला कोई ऑनलाइन भुगतान शुल्क। यह नीति हमारे सेवा शुल्क और भुगतान शुल्क को नीचे बताए अनुसार कवर करती है। तीसरे पक्ष के शुल्क उस संगठन के नियमों के अनुसार चलते हैं जिसने उन्हें लिया, और उन्हें दिए जाने के बाद हम आमतौर पर उन्हें वापस नहीं ले सकते।

2. अनुरोध रद्द करना

• जब अनुरोध जमा, समीक्षा में या आपकी प्रतीक्षा में हो, तब आप उसे अपनी प्रोफ़ाइल से “यह अनुरोध रद्द करें” चुनकर रद्द कर सकते हैं।
• काम शुरू होने के बाद +91 97712 19893 पर कॉल या WhatsApp कीजिए। हम बताएँगे कि क्या हो चुका है और क्या अब भी रोका जा सकता है।
• प्रिंट और फ़ोटो ऑर्डर छपाई शुरू होने से पहले रद्द हो सकते हैं। कस्टम या पहले से छपी चीज़ें रद्द नहीं हो सकतीं।
• उत्पाद और हार्डवेयर: हमारे ऑर्डर करने, आरक्षित करने या चीज़ सौंपने से पहले रद्द कीजिए। जो चीज़ें दी जा चुकी हैं, उन पर निर्माता की वारंटी और वापसी की शर्तें लागू होती हैं।
• यदि हम अनुरोध पूरा नहीं कर सकते, यदि उचित समय में दस्तावेज़ नहीं दिए जाते, या यदि वह गैरकानूनी लगता है, तो हम अनुरोध रद्द कर सकते हैं। हम आपको बताएँगे और नीचे लिखे अनुसार रिफ़ंड देंगे।

3. रिफ़ंड कब मिल सकता है

• आप अपने भुगतान किए अनुरोध पर काम शुरू होने से पहले रद्द करते हैं।
• हम सेवा नहीं दे पाते (उदाहरण के लिए पोर्टल लंबे समय तक उपलब्ध नहीं है, या आप माँगे गए रास्ते के लिए पात्र नहीं हैं)।
• एक ही अनुरोध के लिए आपसे दो बार शुल्क लिया गया, या आपको बताई गई रकम से ज़्यादा लिया गया। अतिरिक्त रकम लौटाई जाती है।
• किसी प्रिंट ऑर्डर में हमारी गलती है (गलत पेज, न पढ़ी जा सकने वाली छपाई)। हम दोबारा प्रिंट करते हैं, या उस ऑर्डर का रिफ़ंड देते हैं।
• आपका भुगतान ले लिया गया पर अनुरोध को चुकाया हुआ चिह्नित नहीं किया जा सका। “विफल या लंबित भुगतान” देखिए।

4. रिफ़ंड कब नहीं मिलता

• आवेदन जमा हो चुका है या काम आपके कहे अनुसार हो चुका है। पूरे हो चुके काम का सेवा शुल्क आमतौर पर वापस नहीं होता।
• आवेदन को किसी विभाग, बैंक, बीमा कंपनी या प्रदाता द्वारा अस्वीकार, विलंबित या बदला गया है। हम उन फ़ैसलों को नियंत्रित नहीं करते और स्वीकृति की गारंटी नहीं दे सकते।
• आपकी दी हुई जानकारी या दस्तावेज़ गलत, अधूरे या असली नहीं थे। सुधार या दोबारा फ़ाइल करने में नया सेवा शुल्क लग सकता है।
• सरकारी, पोर्टल, बैंक, बीमा कंपनी, कूरियर या अन्य तीसरे पक्ष के शुल्क जो उन्हें पहले ही दिए जा चुके हैं।
• आपने काम या प्रिंट आपकी मंज़ूरी के अनुसार पूरा होने के बाद अपना मन बदला।
• ऑफ़र, कूपन और वॉलेट क्रेडिट, जिनका कोई नकद मूल्य नहीं है, सिवाय इस नीति के तहत लौटाए गए के।

5. रिफ़ंड की गणना कैसे होती है

मामले और आपके चुने विकल्प के अनुसार, रिफ़ंड इस तरह निकाला जाता है। रिफ़ंड की पुष्टि करने से पहले सही रकम आपके भुगतान पेज पर दिखाई जाती है।

• आपके वॉलेट (खाते का क्रेडिट) में: हमारी सेवा के लिए चुकाई गई रकम पूरी जमा की जाती है, साथ में 5% बोनस जो आगे के अनुरोधों पर इस्तेमाल हो सकता है।
• आपके बैंक खाते में या नकद: रकम कटौती के बाद लौटाई जाती है, जिसमें भुगतान गेटवे का कमीशन और उस पर लगा कर, और हो चुके काम के लिए उचित सेवा शुल्क शामिल हैं।
• जहाँ रिफ़ंड हमारी गलती से बनता है (दोहरा शुल्क, हमारी प्रिंट खराबी, या हम सेवा नहीं दे पाते), वहाँ हमारी गलती वाले हिस्से के लिए कोई कटौती नहीं होती।

हम GST अलग से नहीं लेते, जब तक हम पंजीकृत न हों और आपको बता न दें। तीसरे पक्ष के शुल्कों का रिफ़ंड उस संगठन पर निर्भर है जिसके पास वे हैं; जहाँ वे हमें लौटाते हैं, हम आपको दे देते हैं।

6. रिफ़ंड कैसे और कब दिया जाता है

ऑनलाइन भुगतान के रिफ़ंड हमारे स्वीकृत करने के बाद मूल भुगतान माध्यम में भेजे जाते हैं। बैंक और कार्ड नेटवर्क को पैसा दिखाने में आमतौर पर 5 से 7 कार्य दिवस लगते हैं। UPI और नकद भुगतान का रिफ़ंड बैंक या UPI ट्रांसफ़र से या आपकी पसंद के अनुसार नकद, आमतौर पर स्वीकृति के 7 कार्य दिवस के भीतर दिया जाता है। वॉलेट क्रेडिट स्वीकृति पर तुरंत जुड़ जाता है।

बैंकों या भुगतान पार्टनरों की देरी हमारे नियंत्रण से बाहर है। यदि आपको अपने बैंक से पूछना पड़े तो अपना भुगतान संदर्भ पास रखिए।

7. विफल या लंबित भुगतान

यदि पैसा कट गया पर आपका भुगतान विफल या लंबित दिख रहा है, तो कृपया 24 घंटे रुकिए। बैंक अक्सर ऐसी रकमें अपने आप लौटा देते हैं। यदि 24 घंटे बाद भी मामला नहीं सुलझा, तो अपने अनुरोध का भुगतान पेज खोलकर टिकट डालिए; हम भुगतान प्रदाता से जाँच करेंगे और भुगतान की पुष्टि करेंगे या उसे रिफ़ंड करेंगे। कृपया अपने बैंक का संदेश या UPI संदर्भ नंबर सँभालकर रखिए।

जो भुगतान किसी असली लेन-देन से नहीं मिलाए जा सकते (उदाहरण के लिए गलत या दोबारा इस्तेमाल हुआ संदर्भ नंबर), उनकी पुष्टि नहीं की जा सकती।

8. रिफ़ंड कैसे माँगें

अपने अनुरोध के भुगतान पेज पर रिफ़ंड विकल्प इस्तेमाल कीजिए, या अपने अनुरोध संदर्भ और छोटे नोट के साथ +91 97712 19893 पर कॉल / WhatsApp कीजिए, या info@nisecomport.com पर ईमेल कीजिए। हम 2 कार्य दिवस में जवाब देते हैं। हम भुगतान का प्रमाण माँग सकते हैं। रिफ़ंड का अनुरोध भुगतान के 30 दिन के भीतर किया जाना चाहिए, जब तक कानून अधिक समय की अनुमति न दे।

9. विवाद

यदि आप किसी फ़ैसले से असहमत हैं, तो हमारे शिकायत अधिकारी को info@nisecomport.com पर लिखिए। हम 48 घंटे में पावती देते हैं और एक महीने में समाधान का लक्ष्य रखते हैं। उपभोक्ता आयोग या किसी अन्य प्राधिकरण के पास जाने का आपका अधिकार प्रभावित नहीं होता। विवाद भारत के कानूनों और जमशेदपुर, झारखंड की अदालतों से शासित हैं, आपके उपभोक्ता अधिकारों के अधीन।