गोपनीयता नीति।

1. ज़िम्मेदार कौन है

NISE COMPORT, दुकान नंबर 3, भूतल, सिंह बिल्डिंग, हनुमान मंदिर रोड, खरंगाझार, टेल्को कॉलोनी, जमशेदपुर, झारखंड 831004, तय करता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा क्यों और कैसे इस्तेमाल हो, और उसके लिए ज़िम्मेदार है। संपर्क: info@nisecomport.com, +91 97712 19893।

2. हम क्या इकट्ठा करते हैं

• खाते की जानकारी: नाम, ईमेल, फ़ोन / WhatsApp नंबर, पता, शहर, राज्य और पिन कोड, और एक पासवर्ड (केवल एकतरफ़ा हैश के रूप में सहेजा जाता है)।
• अनुरोध की जानकारी: आपकी माँगी सेवा, आपके फ़ॉर्म के उत्तर और टिप्पणियाँ।
• आपके अपलोड किए या सौंपे गए दस्तावेज़: जैसे आधार, पैन, फ़ोटो, प्रमाण पत्र, बैंक या वाहन के दस्तावेज़, जैसा सेवा को चाहिए। हम केवल वही माँगते हैं जो सेवा को चाहिए।
• भुगतान रिकॉर्ड: रकम, तारीख, तरीका, भुगतान या UPI संदर्भ और स्थिति। हमें आपका कार्ड नंबर, UPI PIN या नेट-बैंकिंग पासवर्ड नहीं मिलता और हम उन्हें सहेजते भी नहीं।
• संदेश: ईमेल, WhatsApp संदेश और हमारे सहायक से चैट, और कॉल के नोट।
• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र और डिवाइस का प्रकार, और देखे गए पेज, सुरक्षा और सर्वर लॉग में। कुकीज़ का वर्णन नीचे है।
• रिव्यू और फ़ोटो जो आप हमारे साथ साझा करना चुनते हैं।

हम इस वेबसाइट पर जानबूझकर फ़िंगरप्रिंट, आईरिस स्कैन या अन्य बायोमेट्रिक डेटा इकट्ठा या सहेजते नहीं हैं।

3. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• आपके अनुरोध को जाँचने, तैयार करने और जमा करने के लिए, और उस प्राधिकरण, बैंक, बीमा कंपनी या प्रदाता से संपर्क करने के लिए जिससे आपने हमें निपटने को कहा।
• ईमेल, WhatsApp, SMS या कॉल से आपके अनुरोध और भुगतान की जानकारी देने के लिए।
• भुगतान लेने, रसीद देने, रिफ़ंड संभालने और कानून की माँग के अनुसार हिसाब रखने के लिए।
• आपके खाते और हमारे सिस्टम को सुरक्षित रखने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने और समस्याएँ ठीक करने के लिए।
• सवालों और शिकायतों का जवाब देने और अपनी सेवाएँ सुधारने के लिए।
• ऑफ़र और अपडेट भेजने के लिए, केवल जहाँ आपने सहमति दी हो। आप कभी भी STOP कह सकते हैं।
• कानून और अधिकारियों के कानूनी अनुरोधों का पालन करने के लिए।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं, और आपके दस्तावेज़ों का विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं करते।

4. आपकी सहमति और वैध उपयोग

हम आपके डेटा का उपयोग मुख्यतः इसलिए करते हैं क्योंकि आप उसे किसी सेवा के लिए हमें देते हैं और उस उद्देश्य के लिए उसके उपयोग से सहमत होते हैं। आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले किए गए काम पर असर नहीं पड़ता, और जिस सेवा को वह डेटा चाहिए उसे हम जारी न रख पाएँ, ऐसा हो सकता है। जहाँ कानून अनुमति देता है वहाँ हम बिना सहमति भी डेटा उपयोग कर सकते हैं, जैसे कानून का पालन करने, किसी चिकित्सा या सुरक्षा आपातकाल का जवाब देने, या जिन उद्देश्यों के लिए डेटा स्वेच्छा से दिया गया था उनके लिए।

हमारी सेवाएँ वयस्कों के लिए हैं। यदि आपकी आयु 18 वर्ष से कम है, तो माता-पिता या अभिभावक को आपकी ओर से सेवा का उपयोग करना होगा और वही आपकी ओर से सहमति देते हैं। हम किसी अन्य उद्देश्य से जानबूझकर किसी बच्चे का डेटा इकट्ठा नहीं करते।

5. हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम डेटा केवल आपके अनुरोध के लिए ज़रूरी हद तक और केवल इनके साथ साझा करते हैं:

• सरकारी विभाग, पोर्टल, बैंक, बीमा कंपनियाँ और अन्य प्रदाता जिनसे आप हमें निपटने को कहते हैं। उनके अपने गोपनीयता नियम हैं।
• भुगतान पार्टनर (जैसे Razorpay या Cashfree) और आपका बैंक, ऑनलाइन भुगतान प्रोसेस करने के लिए।
• कूरियर, जब हम कार्ड या दस्तावेज़ भेजते हैं तब आपके नाम, पते और फ़ोन नंबर के लिए।
• सेवा प्रदाता जो हमारी वेबसाइट और संचार चलाते हैं: होस्टिंग और डेटाबेस, ईमेल डिलीवरी, WhatsApp / Meta Business मैसेजिंग, पता खोज और रिव्यू के लिए Google Maps और Places, और एनालिटिक्स व सर्च टूल। वे डेटा केवल हमारे लिए प्रोसेस कर सकते हैं।
• अधिकारी जब कानून हमसे माँगे, या अपने अधिकारों या दूसरों की सुरक्षा की रक्षा के लिए।
• स्टाफ़ जिन्हें अपने काम के लिए उसकी ज़रूरत है। निजी दस्तावेज़ों तक पहुँच अधिकृत स्टाफ़ तक सीमित है।

इनमें से कुछ प्रदाता डेटा भारत के बाहर के सर्वरों पर रखते हैं। हम प्रतिष्ठित प्रदाता चुनते हैं और केवल उतना ही साझा करते हैं जितना ज़रूरी है। यदि हमारा व्यवसाय किसी और को सौंपा जाता है, तो आपका डेटा इस नीति के अंतर्गत नए मालिक को जा सकता है।

6. हम इसे कितने समय रखते हैं

• अपलोड किए दस्तावेज़: 30 दिन बाद हटा दिए जाते हैं, या संबंधित अनुरोध पूरा या रद्द होने के बाद, जो बाद में हो, जब तक कानून या चल रहे विवाद के लिए हमें उन्हें रखना न पड़े।
• अनुरोध और भुगतान के रिकॉर्ड: जब तक लेखा, कर और अन्य कानून माँगें और विवाद सँभालने के लिए रखे जाते हैं, फिर हटा दिए या गुमनाम कर दिए जाते हैं।
• खाते की जानकारी: जब तक आप अपना खाता नहीं हटाते। पूरी हो चुकी सेवाओं के जो रिकॉर्ड हमें रखने हैं, वे आपके संपर्क विवरण के बिना रखे जाते हैं।
• साइन-इन कोड और सत्र: अल्पकालिक; समाप्त हुए अपने आप हटा दिए जाते हैं।
• WhatsApp और चैट संदेश: आपकी सेवा और सहायता के लिए उपयोगी रहने तक रखे जाते हैं, फिर हटा दिए जाते हैं।
• सर्वर लॉग: सुरक्षा के लिए थोड़े समय तक रखे जाते हैं।

7. हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

हम उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं: एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, एकतरफ़ा हैश के रूप में सहेजे पासवर्ड, अल्पकालिक साइन-इन कोड, बार-बार विफल प्रयासों पर सीमा, निजी फ़ाइल भंडारण, आपके ब्राउज़र और हमारे सर्वरों के बीच एन्क्रिप्टेड चैनल, हस्ताक्षरित भुगतान पुष्टियाँ, और पहुँच के नियम ताकि स्टाफ़ केवल वही देखे जो उसे चाहिए। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और हम पूर्ण सुरक्षा का वादा नहीं कर सकते। आप अपना पासवर्ड निजी रखकर, साझा डिवाइस पर साइन-आउट करके और OTP कभी साझा न करके मदद कर सकते हैं।

यदि किसी उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम कानून की माँग के अनुसार आपको और अधिकारियों को बताएँगे।

8. आपके अधिकार और विकल्प

भारतीय कानून के तहत आप हमसे कह सकते हैं कि: हम बताएँ कि हमारे पास आपका कौन-सा व्यक्तिगत डेटा है और वह कैसे उपयोग होता है; उसे सुधारें या पूरा करें; उसे मिटाएँ; और यदि आप स्वयं न कर सकें तो अपनी ओर से काम करने के लिए किसी को नामित करें। आप संदेशों और डेटा उपयोग के लिए सहमति वापस भी ले सकते हैं, और शिकायत कर सकते हैं।

• प्रोफ़ाइल में अपनी जानकारी देखिए और सुधारिए; अपना पासवर्ड या साइन-इन ईमेल बदलिए; अन्य डिवाइस से साइन-आउट कीजिए।
• प्रोफ़ाइल → साइन-इन और गोपनीयता में अपना खाता हटाइए। इससे आपका नाम, ईमेल, फ़ोन और सहेजे गए पते हट जाते हैं।
• किसी और बात के लिए info@nisecomport.com पर ईमेल कीजिए या +91 97712 19893 पर कॉल कीजिए। हमें पहले आपकी पहचान की पुष्टि करनी पड़ सकती है। हम 30 दिन के भीतर या उससे पहले जवाब देते हैं।

कुछ डेटा कानून के कारण आपके हटाने के अनुरोध के बाद भी रखना पड़ता है; हम बताएँगे कि क्या और क्यों।

9. कुकीज़ और एनालिटिक्स

हम ऐसी कुकीज़ और समान भंडारण का उपयोग करते हैं जो आपको साइन-इन रखती हैं, फ़ॉर्म और साइट को हमलों से बचाती हैं, और भाषा जैसी सेटिंग याद रखती हैं। हम गोपनीयता-अनुकूल एनालिटिक्स और सर्च टूल का उपयोग कर सकते हैं ताकि समझ सकें कि साइट कैसे खोजी और इस्तेमाल की जाती है; इनका उपयोग आपका डेटा बेचने के लिए नहीं होता। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ रोक सकते हैं, पर तब साइन-इन काम नहीं कर सकता।

10. लिंक और तीसरे पक्ष की साइटें

हमारे पेज आधिकारिक पोर्टलों और अन्य वेबसाइटों से जुड़ते हैं। हम उन्हें नियंत्रित नहीं करते और उनकी सामग्री या गोपनीयता व्यवहार के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। अपनी जानकारी डालने से पहले कृपया उनकी नीतियाँ पढ़िए।

11. शिकायत अधिकारी और शिकायतें

कृपया गोपनीयता संबंधी चिंता हमारे शिकायत अधिकारी (NISE COMPORT के मालिक) को info@nisecomport.com या +91 97712 19893 पर बताइए। हम 48 घंटे में पावती देते हैं और एक महीने में समाधान का लक्ष्य रखते हैं। यदि आप संतुष्ट नहीं हैं, तो आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड के चालू होने पर उसके पास, या अधिकार-क्षेत्र वाले किसी अन्य प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं।

12. इस नीति में बदलाव

हमारी सेवाओं या कानून के बदलने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर की प्रभावी तारीख नवीनतम संस्करण दिखाती है, और महत्वपूर्ण बदलावों के लिए हम वेबसाइट पर या संदेश से आपको बताएँगे।