গোপনীয়তা নীতি।

1. দায়িত্বে কে

NISE COMPORT, দোকান নং 3, গ্রাউন্ড ফ্লোর, সিং বিল্ডিং, হনুমান মন্দির রোড, খরংগাঝাড়, টেলকো কলোনি, জামশেদপুর, ঝাড়খণ্ড 831004, ঠিক করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেন ও কীভাবে ব্যবহৃত হবে, এবং তার দায়িত্বে থাকে। যোগাযোগ: info@nisecomport.com, +91 97712 19893।

2. আমরা কী সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্টের তথ্য: নাম, ইমেল, ফোন / WhatsApp নম্বর, ঠিকানা, শহর, রাজ্য ও পিন কোড, এবং একটি পাসওয়ার্ড (শুধু একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত)।
• অনুরোধের তথ্য: আপনার চাওয়া সেবা, ফর্মে আপনার উত্তর ও মন্তব্য।
• আপনার আপলোড করা বা দেওয়া নথি: যেমন আধার, প্যান, ছবি, সার্টিফিকেট, ব্যাংক বা গাড়ির নথি, সেবার প্রয়োজন অনুযায়ী। সেবার যা দরকার আমরা শুধু তাই চাই।
• পেমেন্টের রেকর্ড: অঙ্ক, তারিখ, পদ্ধতি, পেমেন্ট বা UPI রেফারেন্স ও অবস্থা। আপনার কার্ড নম্বর, UPI PIN বা নেট-ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড আমরা পাই না এবং সংরক্ষণও করি না।
• বার্তা: ইমেল, WhatsApp বার্তা ও আমাদের সহায়কের সঙ্গে চ্যাট, এবং ফোনের নোট।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইসের ধরন এবং দেখা পাতা, নিরাপত্তা ও সার্ভার লগে। কুকির বিবরণ নিচে।
• রিভিউ ও ছবি যা আপনি আমাদের সঙ্গে শেয়ার করতে বেছে নেন।

আমরা এই ওয়েবসাইটে ইচ্ছাকৃতভাবে আঙুলের ছাপ, আইরিস স্ক্যান বা অন্য বায়োমেট্রিক ডেটা সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

3. কেন আমরা এটি ব্যবহার করি

• আপনার অনুরোধ যাচাই, তৈরি ও জমা দিতে, এবং যে কর্তৃপক্ষ, ব্যাংক, বিমা কোম্পানি বা প্রদানকারীর সঙ্গে আপনি আমাদের কাজ করতে বলেন তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে।
• ইমেল, WhatsApp, SMS বা ফোনে আপনার অনুরোধ ও পেমেন্টের খবর জানাতে।
• পেমেন্ট নিতে, রসিদ দিতে, রিফান্ড সামলাতে এবং আইন যেমন চায় তেমন হিসাব রাখতে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের সিস্টেম নিরাপদ রাখতে, প্রতারণা ও অপব্যবহার ঠেকাতে এবং সমস্যা সারাতে।
• প্রশ্ন ও অভিযোগের উত্তর দিতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে।
• অফার ও আপডেট পাঠাতে, শুধু যেখানে আপনি সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যেকোনও সময় STOP বলতে পারেন।
• আইন ও কর্তৃপক্ষের আইনি অনুরোধ মানতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না, এবং আপনার নথি বিজ্ঞাপনের জন্য ব্যবহার করি না।

4. আপনার সম্মতি ও বৈধ ব্যবহার

আমরা আপনার ডেটা মূলত ব্যবহার করি কারণ আপনি কোনও সেবার জন্য তা আমাদের দেন এবং সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহারে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনও সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন; এতে আগে করা কাজে প্রভাব পড়ে না, আর যে সেবার জন্য সেই ডেটা দরকার তা আমরা চালিয়ে যেতে নাও পারি। আইন অনুমতি দিলে আমরা সম্মতি ছাড়াও ডেটা ব্যবহার করতে পারি, যেমন আইন মানতে, চিকিৎসা বা নিরাপত্তার জরুরি অবস্থায় সাড়া দিতে, বা যে উদ্দেশ্যে ডেটা স্বেচ্ছায় দেওয়া হয়েছিল তার জন্য।

আমাদের সেবা প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনার বয়স ১৮ বছরের কম হলে বাবা-মা বা অভিভাবককে আপনার হয়ে সেবা ব্যবহার করতে হবে এবং তাঁরাই আপনার হয়ে সম্মতি দেন। অন্য কোনও উদ্দেশ্যে আমরা জেনেশুনে কোনও শিশুর ডেটা সংগ্রহ করি না।

5. কাদের সঙ্গে আমরা তা শেয়ার করি

আমরা ডেটা শুধু আপনার অনুরোধের জন্য যতটা দরকার ততটাই এবং শুধু এদের সঙ্গে শেয়ার করি:

• সরকারি দপ্তর, পোর্টাল, ব্যাংক, বিমা কোম্পানি ও অন্যান্য প্রদানকারী যাদের সঙ্গে আপনি আমাদের কাজ করতে বলেন। তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নিয়ম আছে।
• পেমেন্ট পার্টনার (যেমন Razorpay বা Cashfree) ও আপনার ব্যাংক, অনলাইন পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে।
• কুরিয়ার, যখন আমরা কার্ড বা নথি পাঠাই তখন আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বরের জন্য।
• সেবা প্রদানকারী যারা আমাদের ওয়েবসাইট ও যোগাযোগ চালায়: হোস্টিং ও ডেটাবেস, ইমেল ডেলিভারি, WhatsApp / Meta Business মেসেজিং, ঠিকানা খোঁজা ও রিভিউয়ের জন্য Google Maps ও Places, এবং অ্যানালিটিক্স ও সার্চ টুল। তারা ডেটা শুধু আমাদের জন্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
• কর্তৃপক্ষ যখন আইন আমাদের কাছে তা চায়, বা আমাদের অধিকার বা অন্যের নিরাপত্তা রক্ষায়।
• কর্মী যাঁদের কাজের জন্য তা দরকার। ব্যক্তিগত নথিতে প্রবেশ অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।

এই প্রদানকারীদের কেউ কেউ ভারতের বাইরের সার্ভারে ডেটা রাখে। আমরা সুনামধন্য প্রদানকারী বেছে নিই এবং যতটুকু দরকার ততটুকুই শেয়ার করি। আমাদের ব্যবসা অন্য কাউকে হস্তান্তর করা হলে আপনার ডেটা এই নীতির অধীনে নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে।

6. কতদিন আমরা তা রাখি

• আপলোড করা নথি: ৩০ দিন পরে মুছে ফেলা হয়, অথবা সংশ্লিষ্ট অনুরোধ সম্পন্ন বা বাতিল হওয়ার পরে, যেটি পরে হয়, যদি না আইন বা চলমান বিরোধের জন্য রাখতে হয়।
• অনুরোধ ও পেমেন্টের রেকর্ড: হিসাব, কর ও অন্যান্য আইন যতদিন চায় এবং বিরোধ সামলাতে রাখা হয়, তারপর মুছে বা পরিচয় সরিয়ে ফেলা হয়।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য: আপনি অ্যাকাউন্ট না মোছা পর্যন্ত। সম্পন্ন সেবার যে রেকর্ড আমাদের রাখতে হয় তা আপনার যোগাযোগের তথ্য ছাড়া রাখা হয়।
• সাইন-ইন কোড ও সেশন: স্বল্পস্থায়ী; মেয়াদ শেষ হলে নিজে থেকে মুছে যায়।
• WhatsApp ও চ্যাট বার্তা: আপনার সেবা ও সহায়তার জন্য কাজে লাগা পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
• সার্ভার লগ: নিরাপত্তার জন্য অল্প সময় রাখা হয়।

7. কীভাবে আমরা তা সুরক্ষিত রাখি

আমরা যুক্তিসংগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই: এনক্রিপ্টেড সংযোগ, একমুখী হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড, স্বল্পস্থায়ী সাইন-ইন কোড, বারবার ব্যর্থ চেষ্টায় সীমা, ব্যক্তিগত ফাইল সংরক্ষণ, আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল, স্বাক্ষরিত পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ, এবং প্রবেশের নিয়ম যাতে কর্মীরা শুধু যা দরকার তাই দেখেন। কোনও সিস্টেমই পুরোপুরি নিরাপদ নয়, আর আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি দিতে পারি না। আপনি পাসওয়ার্ড গোপন রেখে, শেয়ার করা ডিভাইসে সাইন-আউট করে এবং OTP কখনও শেয়ার না করে সাহায্য করতে পারেন।

কোনও লঙ্ঘনে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রভাবিত হলে আইন যেমন চায় সেভাবে আমরা আপনাকে ও কর্তৃপক্ষকে জানাব।

8. আপনার অধিকার ও বিকল্প

ভারতীয় আইনে আপনি আমাদের বলতে পারেন: আমাদের কাছে আপনার কোন ব্যক্তিগত ডেটা আছে ও তা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা জানাতে; তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করতে; তা মুছে ফেলতে; এবং নিজে না পারলে আপনার হয়ে কাজ করার জন্য কাউকে মনোনীত করতে। আপনি বার্তা ও ডেটা ব্যবহারে সম্মতি প্রত্যাহার এবং অভিযোগও করতে পারেন।

• প্রোফাইলে নিজের তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন; পাসওয়ার্ড বা সাইন-ইন ইমেল বদলান; অন্য ডিভাইস থেকে সাইন-আউট করুন।
• প্রোফাইল → সাইন-ইন ও গোপনীয়তা-য় অ্যাকাউন্ট মুছুন। এতে আপনার নাম, ইমেল, ফোন ও সংরক্ষিত ঠিকানা মুছে যায়।
• অন্য কিছুর জন্য info@nisecomport.com-এ ইমেল করুন বা +91 97712 19893-এ ফোন করুন। আগে আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে বা তার আগে উত্তর দিই।

কিছু ডেটা আইনের কারণে আপনার মোছার অনুরোধের পরেও রাখতে হয়; আমরা জানাব কোনটি ও কেন।

9. কুকি ও অ্যানালিটিক্স

আমরা এমন কুকি ও অনুরূপ সংরক্ষণ ব্যবহার করি যা আপনাকে সাইন-ইন রাখে, ফর্ম ও সাইটকে আক্রমণ থেকে বাঁচায়, এবং ভাষার মতো সেটিং মনে রাখে। সাইট কীভাবে খোঁজা ও ব্যবহৃত হয় বুঝতে আমরা গোপনীয়তা-বান্ধব অ্যানালিটিক্স ও সার্চ টুল ব্যবহার করতে পারি; এগুলি আপনার ডেটা বিক্রির জন্য ব্যবহৃত হয় না। আপনি ব্রাউজারে কুকি আটকাতে পারেন, তবে তখন সাইন-ইন কাজ নাও করতে পারে।

10. লিংক ও তৃতীয় পক্ষের সাইট

আমাদের পাতা সরকারি পোর্টাল ও অন্য ওয়েবসাইটের সঙ্গে যুক্ত। আমরা সেগুলি নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা রীতির দায় আমাদের নয়। নিজের তথ্য দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে তাদের নীতি পড়ুন।

11. অভিযোগ অফিসার ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগ অনুগ্রহ করে আমাদের অভিযোগ অফিসার (NISE COMPORT-এর মালিক)-কে info@nisecomport.com বা +91 97712 19893-এ জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় প্রাপ্তিস্বীকার করি এবং এক মাসে সমাধানের লক্ষ্য রাখি। সন্তুষ্ট না হলে আপনি ভারতের ডেটা সুরক্ষা বোর্ড চালু হলে তার কাছে, বা এখতিয়ারসম্পন্ন অন্য কোনও কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারেন।

12. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমাদের সেবা বা আইন বদলালে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উপরের কার্যকর তারিখ সাম্প্রতিক সংস্করণ দেখায়, এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কথা আমরা ওয়েবসাইটে বা বার্তায় জানাব।